Inhoudsopgave — Privacybeleid
- 1. Inleiding & Onze Rol
- 2. Welke Gegevens Wij Verzamelen
- 3. Hoe Wij Uw Gegevens Verzamelen
- 4. Rechtsgrond voor Verwerking van Uw Gegevens
- 5. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
- 6. Gegevensbeveiliging: Hoe Wij Uw Informatie Beschermen
- 7. Gegevensbewaring: Hoe Lang Wij Uw Dossiers Bewaren
- 8. Uw Gegevensbeschermingsrechten Onder de AVG
- 9. Diensten van Derden & Gegevensverwerkers
- 10. Internationale Gegevensoverdrachten
- 11. Privacy van Kinderen
- 12. Functionaris voor Gegevensbescherming & Governance
- 13. Cookies & Websitetechnologieën
- 14. Wijzigingen aan Dit Privacybeleid
- 15. Beroepsgeheim & Wettelijke Naleving
- 16. Hoe U Contact Met Ons Kunt Opnemen & Een Klacht Kunt Indienen
- 17. Verantwoordingsplicht & Documentatie
- 18. Meertalige Beschikbaarheid & Juridische Voorrang
1. Inleiding & Onze Rol
Dit Privacybeleid beschrijft hoe uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd wanneer u de website https://diaeta.be bezoekt of gebruikmaakt van de professionele gezondheidszorgdiensten van Diaeta.
Verwerkingsverantwoordelijke
Onder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming, is de "Verwerkingsverantwoordelijke" die verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens:
| Handelsnaam | Diaeta |
| Rechtsvorm | Natuurlijke persoon (eenmanszaak) |
| Ondernemingsnummer (KBO) | 0540.714.226 |
| RIZIV-nummer | 5-63187-92-601 |
| Verwerkingsverantwoordelijke | Pierre Abou-Zeid, diëtist |
| Adres | Ouden Heirweg 58, 9340 Lede, België |
| info@diaeta.be | |
| Telefoon | +32 479 35 55 51 |
| Website | https://diaeta.be |
Als erkend diëtist ben ik een gezondheidszorgbeoefenaar die gebonden is aan het beroepsgeheim (artikel 352 van het Strafwetboek). Ik behandel de persoonsgegevens die u deelt vertrouwelijk, in overeenstemming met de AVG en de Belgische wetgeving.
2. Welke Gegevens Wij Verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om u veilige, effectieve en gepersonaliseerde diëtistische zorg te bieden. De soorten gegevens die wij verwerken omvatten:
A. Identiteits- & Contactgegevens
- Volledige naam
- Geboortedatum
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Voorkeurstaal voor communicatie
B. Gezondheids- & Klinische Gegevens (Bijzondere Categorieën van Gegevens)
Dit zijn gevoelige gezondheidsinformatie die specifiek wordt verwerkt voor uw medische behandeling:
Informatie uit de Vragenlijst voor de Consultatie en de Eerste Consultatie:
- Medische voorgeschiedenis en eerdere gezondheidsdiagnoses (bijv. Type 2 Diabetes, Prikkelbare Darm Syndroom, hoog cholesterol)
- Huidige medicatie en supplementen
- Voedselallergieën en intoleranties
- Familiale gezondheidsgeschiedenis
- Levensstijlinformatie (slaap, stress, fysieke activiteit)
- Gegevens van uw huisarts of verwijzende zorgverlener
Doorlopende Klinische Monitoring:
- Voedingsdagboeken en maaltijdevaluaties (geregistreerd via onze professionele voedingssoftware)
- Vochtinname monitoring
- Symptoomdagboeken (vooral voor IBS-patiënten die low-FODMAP protocollen volgen)
- Gewichtsmetingen en lichaamssamenstelling analyses (vetmassa, spiermassa, hydratiepercentage) verkregen via onze professionele klinische apparatuur
- Relevante bloedtestresultaten die u verstrekt (bijv. bloedglucose, cholesterolwaarden, triglyceriden)
- Vorderingsnotities en klinische observaties van uw diëtist
C. Financiële Gegevens
- Betalingsinformatie met betrekking tot consultatiekosten
- Factuurgegevens van zakelijke klanten (naam, factuuradres)
- Betaalmethode (contant geld, Wero QR-code of overschrijving)
- Verzekeringsterugbetalingsdocumentatie wanneer u dit aanvraagt
Opmerking: Wij bewaren geen bankkaartnummers. Betalingen via QR-code worden rechtstreeks via Wero verwerkt, zonder dat onze praktijk de transactiegegevens bewaart. Bij een overschrijving staan uw naam, uw rekeningnummer en de mededeling van de overschrijving op onze rekeninguittreksels, die samen met de boekhouding worden bewaard.
D. Technische Websitegegevens
- IP-adres (technische serverlogboeken)
- Browsertype en besturingssysteem
- Bezochte pagina's
- Tijd doorgebracht op website
- Geografische locatie (stadsniveau, niet nauwkeurig)
- Technische fouten die tijdens het surfen optreden
- Sessieopname en prestatiemetingen, alleen als u daarmee instemt
Vercel Analytics en Vercel Speed Insights meten het bezoek en de snelheid van de site. Zij plaatsen geen cookie en slaan niets op uw apparaat op. Vercel telt de bezoekers met een hash die wordt berekend op basis van het verzoek en die na 24 uur wordt verwijderd. Sentry registreert de technische fouten.
3. Hoe Wij Uw Gegevens Verzamelen
Persoonsgegevens worden verzameld via meerdere kanalen:
- Directe Communicatie: Wanneer u informatie verstrekt tijdens persoonlijke of virtuele consulten via Google Meet
- Website Contactformulier: Wanneer u vragen indient via het contactformulier op diaeta.be. De formuliergegevens worden via beveiligde e-mail naar info@diaeta.be verzonden. Wij verwijderen deze e-mails na verwerking, of nemen de inhoud over in onze patiëntenbeheersoftware als u patiënt wordt.
- Boekingsplatformen: Wanneer u afspraken plant via Doctoranytime.be of ons Google Business profiel. De basisgegevens (naam, voornaam, telefoon, e-mail, geboortedatum) worden aan onze praktijk doorgegeven voor het beheer van de afspraken.
- Online Vragenlijst voor de Consultatie: Voor uw eerste consultatie ontvangt u een link naar een online vragenlijst (reden van consultatie, medische voorgeschiedenis, medicatie, eetgewoonten en levensstijl). Deze vragenlijst wordt gehost door onze professionele voedingssoftware, op servers in de EU. Uw antwoorden worden rechtstreeks in uw patiëntendossier opgeslagen en volgen de bewaartermijn ervan. Geen enkele formuliertool van derden bewaart een kopie.
- Patiëntbeheerapplicatie: Wanneer u actief voedsel, symptomen, vochtinname registreert of communiceert met uw diëtist via ons beveiligd voedingsplatform
- Klinische Metingen: Wanneer lichaamssamenstelling wordt gemeten tijdens consultatie met onze professionele klinische apparatuur
- Automatische Verzameling: Wanneer u onze website bezoekt (technische serverlogboeken, browsergegevens, bezoekmeting zonder cookie, technische foutrapporten)
Beleid inzake Videoconsulten
Virtuele consulten via Google Meet worden in real-time uitgevoerd en worden NIET opgenomen. Er worden geen video- of audio-opnames gemaakt of opgeslagen, tenzij u expliciet om opname vraagt voor klinische documentatiedoeleinden en vooraf duidelijke schriftelijke toestemming geeft. In dergelijke gevallen worden opnames behandeld als onderdeel van uw patiëntendossier en onderworpen aan dezelfde bewaartermijn en dezelfde beveiligingsmaatregelen.
4. Rechtsgrond voor Verwerking van Uw Gegevens
De verwerking van uw persoonsgegevens is alleen rechtmatig wanneer wij een geldige rechtsgrond hebben onder de AVG. Hier volgt hoe wij onze gegevensverwerking rechtvaardigen:
A. Om U Gezondheidszorgdiensten te Verlenen
Algemene Gegevens (Identiteit, Contact, Financieel)
- Rechtsgrond: AVG Artikel 6(1)(b) — Uitvoering van een Overeenkomst
- Doel: Wij verwerken uw contact- en financiële gegevens om afspraken te plannen, uw patiëntendossier te beheren, afspraakherinneringen te versturen en betalingen te verwerken. Dit is noodzakelijk om onze dienstverleningsovereenkomst met u na te komen.
Gezondheidsgegevens (Klinische Informatie)
- Rechtsgrond: AVG Artikel 9(2)(h) — Verlening van Gezondheidszorg
- Doel: Als erkend diëtist ben ik een gezondheidszorgbeoefenaar die wettelijk gebonden is aan het beroepsgeheim. De verwerking van uw gezondheidsgegevens is noodzakelijk voor medische diagnosen en het verstrekken van gezondheidszorg, op grond van een overeenkomst met een gezondheidswerker die aan het beroepsgeheim is onderworpen (artikel 9(2)(h) en 9(3) van de AVG). Dit is onze belangrijkste rechtsgrond voor het bijhouden van uw klinisch dossier.
B. Om te Voldoen aan Wettelijke Verplichtingen
- Rechtsgrond: AVG Artikel 6(1)(c) — Wettelijke Verplichting
- Doel: Artikel 35 van de wet van 22 april 2019 inzake de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg verplicht de zorgverlener om het patiëntendossier minstens 30 jaar en hoogstens 50 jaar te bewaren, te rekenen vanaf het laatste patiëntencontact
- Doel: De Belgische fiscale en boekhoudkundige wetgeving verplicht om facturen en boekhoudkundige stukken 7 jaar te bewaren (artikel 315 van het WIB 92, artikel 60 van het Btw-Wetboek, artikelen III.86 en III.88 van het Wetboek van economisch recht)
C. Voor het Delen met Uw Arts of Uw Verzekeraar
- Rechtsgrond: Voor de doorgifte aan uw arts of aan een andere gezondheidszorgbeoefenaar: uw toestemming (artikelen 19 en 36 van de wet van 22 april 2019) en artikel 9(2)(h) van de AVG. Voor de doorgifte aan uw verzekeraar: uw uitdrukkelijke toestemming (artikelen 6(1)(a) en 9(2)(a) van de AVG)
- Doel: Met uw toestemming kunnen wij klinische vorderingsrapporten, behandelingssamenvattingen of relevante gezondheidsinformatie delen met:
- Uw verwijzende arts of een andere gezondheidszorgbeoefenaar die u aanwijst, om gecoördineerde zorg te waarborgen
- Uw verzekeraar wanneer u documentatie aanvraagt voor terugbetalingsdoeleinden (beperkte klinische informatie zoals diagnose, behandeldata en factuurgegevens)
Wij geven deze gegevens alleen door op uw verzoek of met uw toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
D. Voor Website Analyses
- Rechtsgrond: AVG Artikel 6(1)(f) — Gerechtvaardigd Belang
- Doel: Vercel Analytics en Vercel Speed Insights meten het bezoek en de snelheid van de site. Deze tools plaatsen geen cookie en slaan niets op uw apparaat op. Vercel telt de bezoekers met een hash die wordt berekend op basis van het verzoek en die na 24 uur wordt verwijderd. Sentry registreert de technische fouten. Ons gerechtvaardigd belang: de site, haar snelheid en haar betrouwbaarheid verbeteren.
Gebruikte Analysetools:
- Vercel Analytics: bezoekmeting, geen cookie
- Vercel Speed Insights: reële snelheidsmetingen (Core Web Vitals), geen cookie
- Sentry: opvolging van technische fouten voor alle bezoekers, foutgegevens opgeslagen in Duitsland (EU)
E. Voor de Andere Verwerkingen in Verband met de Website
- Aanvragen via het contactformulier: AVG Artikel 6(1)(b), precontractuele maatregelen die op uw verzoek worden genomen
- Sessieopname en prestatiemetingen van Sentry: AVG Artikel 6(1)(a), uw toestemming (categorie analyse)
- Weergave van de DoctorAnytime-modules: AVG Artikel 6(1)(a), uw toestemming (categorie « Inhoud van derden »)
- Serverlogboeken en monitoring van de beschikbaarheid: AVG Artikel 6(1)(f), ons gerechtvaardigd belang bij de veiligheid en de beschikbaarheid van de site
F. Verplicht Karakter van de Gegevens
Het bijhouden van een patiëntendossier is een wettelijke verplichting (artikelen 33 tot 35 van de wet van 22 april 2019). Uw identiteits- en gezondheidsgegevens zijn noodzakelijk voor de uitvoering van de zorgovereenkomst. Zonder deze gegevens kunnen wij uw diëtistische opvolging niet verzekeren. De fiscale wetgeving vereist de facturatiegegevens. In het contactformulier zijn alleen de velden verplicht die nodig zijn om u te antwoorden.
5. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor deze specifieke, legitieme doeleinden:
- Gezondheidsbeoordeling & Diagnose: Om een uitgebreide evaluatie uit te voeren van uw voedingsstatus, gezondheidstoestand en behandelingsbehoeften
- Behandelingsplanning & -uitvoering: Om uw gepersonaliseerde diëtistisch plan en voedingstherapie te creëren, beheren en leveren
- Vorderingsbewaking: Om uw klinische vooruitgang te volgen via voedingsdagboekanalyse via onze professionele voedingssoftware, metingen van de lichaamssamenstelling via onze professionele apparatuur, en symptoomopvolging
- Patiëntencommunicatie: Om tussen afspraken met u te communiceren, feedback te geven op uw maaltijden, uw vragen te beantwoorden en klinische inzichten te delen (voornamelijk via ons beveiligd voedingsplatform)
- Afsprakenbeheer: Om uw afsprakenplanning te beheren, afspraakherinneringen via sms te versturen (zonder uw naam of persoonsgegevens in het bericht, enkel het telefoonnummer voor de verzending) en boekingslogistiek te regelen
- Facturering & Administratie: Om betalingen in contant geld, via Wero QR-code of per overschrijving te verwerken, een getuigschrift voor verstrekte hulp met ontvangstbewijs op te maken, zakelijke klanten via Accountable.eu te factureren, de financiële administratie te beheren en de boekhouding te voeren.
- Zorgcoördinatie: Om relevante klinische informatie te delen met uw verwijzende arts of verzekeraar (alleen met uw uitdrukkelijke toestemming of op uw verzoek)
- Wettelijke Naleving: Om uw patiëntendossier te bewaren gedurende de termijn die de Belgische wet oplegt (minstens 30 jaar en hoogstens 50 jaar te rekenen vanaf het laatste contact, artikel 35 van de wet van 22 april 2019)
- Website Analyses: Om het bezoek en de snelheid van de site te meten via Vercel Analytics en Vercel Speed Insights, zonder cookie en zonder iets op uw apparaat op te slaan, en om technische fouten te corrigeren via Sentry
Beginsel van Gegevensminimalisatie: Wij houden ons aan het beginsel van gegevensminimalisatie onder AVG Artikel 5(1)(c). Wij verzamelen alleen de persoonsgegevens die toereikend, relevant en strikt noodzakelijk zijn voor het verlenen van uw gezondheidszorgdiensten. Wij verzamelen geen buitensporige of onnodige informatie.
6. Gegevensbeveiliging: Hoe Wij Uw Informatie Beschermen
De beveiliging van uw persoonsgegevens, met name uw gevoelige gezondheidsinformatie, is een absolute prioriteit. Wij implementeren robuuste technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik.
Beveiligingsmaatregelen
Beveiligde Softwaresystemen:
- De klinische gegevens worden verwerkt in professionele software die bestemd is voor de opvolging van patiënten
- Het patiëntenbeheer verloopt uitsluitend via deze software
- Er worden geen patiëntgegevens opgeslagen op algemene kantoorcomputers, persoonlijke laptops of onversleutelde lokale apparaten
EU Gegevenshosting:
- Uw klinische gegevens worden opgeslagen op servers in de Europese Unie
- Professionele voedingssoftware (patiëntenbeheer, voedingsdagboeken, klinische notities): gehost in de Europese Unie door de uitgever van de software en zijn leveranciers van cloudinfrastructuur
- Analysesysteem voor de lichaamssamenstelling : gehost in Frankrijk bij een HDS-gecertificeerde host (Hébergeur de Données de Santé), volgens de fabrikant
- Google Cloud Platform (Back-ups & Langetermijnarchivering) : patiëntendossiers worden gearchiveerd en geback-upt op de servers van Google Cloud in België (één regio). Deze back-ups dienen voor de wettelijke bewaring van de patiëntendossiers (minstens 30 jaar en hoogstens 50 jaar te rekenen vanaf het laatste contact).
Back-up- & Archiveringsinfrastructuur:
Ons back-upsysteem waarborgt de continuïteit van de zorg en de naleving van de wet:
- Doel: Langetermijnbewaring van patiëntendossiers (wettelijke verplichting: minstens 30 jaar en hoogstens 50 jaar) en veiligheidsback-up voor de continuïteit van de dienstverlening
- Infrastructuur: Google Cloud Platform (GCP), versleutelde opslagbuckets met beperkte toegang
- Locatie: Servers van Google Cloud in België, één regio (gegevens blijven binnen de EU)
- Versleuteling: Gegevens worden versleuteld in rust en tijdens transport via de beveiligingsprotocollen van Google Cloud
- Toegangscontrole: Toegang strikt beperkt tot de verwerkingsverantwoordelijke (Pierre Abou-Zeid)
Toegangscontrole:
- Toegang tot uw identificeerbaar patiëntendossier is strikt beperkt tot Pierre Abou-Zeid (de behandelende diëtist)
- Toekomstige personeelsleden (indien van toepassing) zullen alleen toegang hebben tot patiëntendossiers die noodzakelijk zijn voor patiëntenzorg en zullen gebonden zijn aan verplichtingen inzake beroepsgeheim
Versleuteling:
- Alle patiëntgegevens die worden verzonden tussen apparaten en servers zijn tijdens transport versleuteld met behulp van industriestandaard TLS/SSL-versleuteling
- Gegevens in rust op servers (voedingssoftware, lichaamsanalysesysteem, GCP) zijn versleuteld
- Communicatie via ons voedingsplatform is versleuteld tijdens transport
Fysieke Beveiliging:
- Papieren dossiers (indien aanwezig) worden bewaard in afgesloten archiefkasten in beveiligde kantoorruimtes
- Toegang tot consultatieruimtes is gecontroleerd en beperkt tot geautoriseerd personeel
- Alle consultatiepraktijken passen gepaste fysieke beveiligingsmaatregelen toe
- Documenten worden veilig vernietigd door dwarsversnippering wanneer toegestaan door bewaarvereisten
Incidentrespons & Melding van Datalekken:
- Ondanks preventieve maatregelen zullen wij, indien een gegevensbeveiligingsincident wordt vermoed, onmiddellijk onderzoek doen om de omvang en impact te bepalen
- Uw Recht op Melding (AVG Artikel 34): In het onwaarschijnlijke geval van een bevestigd datalek van persoonsgegevens dat waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen. De melding zal de aard van het lek beschrijven, de waarschijnlijke gevolgen en de genomen of voorgestelde maatregelen om dit aan te pakken.
- Melding aan Toezichthoudende Autoriteit (AVG Artikel 33): Wij zullen de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur nadat wij kennis hebben genomen van een inbreuk in verband met persoonsgegevens op de hoogte stellen, tenzij de inbreuk waarschijnlijk geen risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden.
- Identiteitsverificatie: Voor uw bescherming kunnen wij, wanneer u uw rechten als betrokkene uitoefent (zoals het aanvragen van toegang tot uw gegevens), uw identiteit moeten verifiëren via veilige middelen (bijv. het matchen van uw verzoekgegevens met informatie die wij hebben, of het aanvragen van een kopie van een identiteitsbewijs). Dit voorkomt ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens.
Regelmatige Beveiligingsbeoordeling:
- Onze belangrijkste infrastructuurleveranciers (Google, Vercel, Sentry) publiceren ISO 27001-certificeringen en SOC 2-rapporten
- Wij onderhouden actuele beoordelingen van de beveiliging van leveranciers
7. Gegevensbewaring: Hoe Lang Wij Uw Dossiers Bewaren
Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als noodzakelijk is om de doeleinden te vervullen waarvoor deze zijn verzameld, of om te voldoen aan wettelijke en reglementaire vereisten.
Bewaarperiodes
| Gegevenstype | Bewaarperiode | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Medische & Klinische Dossiers | Minstens 30 jaar en hoogstens 50 jaar te rekenen vanaf het laatste patiëntencontact | Artikel 35 van de wet van 22 april 2019 inzake de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg |
| Antwoorden op de Vragenlijst voor de Consultatie | Dezelfde termijn als de patiëntendossiers (de antwoorden maken deel uit van het dossier) | Artikel 35 van de wet van 22 april 2019 |
| GCP Back-ups (Medische Archieven) | Dezelfde termijn als de patiëntendossiers | Artikel 35 van de wet van 22 april 2019 |
| Financiële Documenten & Facturen | 7 jaar | Belgische fiscale en boekhoudkundige wetgeving (artikel 315 van het WIB 92, artikel 60 van het Btw-Wetboek, artikelen III.86 en III.88 van het Wetboek van economisch recht) |
| Contactaanvragen (Niet-Patiënten) | Verwijdering na behandeling | Art. 5(1)(e) AVG (opslagbeperking) |
| Website Analysegegevens | Vercel: 12 maanden (gegarandeerde periode, de leverancier kan gegevens langer bewaren). Sentry: 30 dagen | Art. 5(1)(e) AVG |
| Cookie Toestemmingen | 180 dagen (daarna wordt opnieuw toestemming gevraagd) | Art. 10/2 van de wet van 30 juli 2018 |
| AVG Toestemmingsdossiers | 5 jaar na het einde van de verwerking | Art. 5(2) en 7(1) AVG |
Veilige Verwijdering
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en de wettelijke bewaarperiodes zijn verstreken, verwijderen of anonimiseren wij uw persoonsgegevens op een veilige manier, zodat deze niet meer kunnen worden hersteld of gereconstrueerd.
Speciale Opmerking over Patiëntendossiers: Artikel 35 van de wet van 22 april 2019 verplicht om het patiëntendossier minstens 30 jaar en hoogstens 50 jaar te bewaren, te rekenen vanaf het laatste contact. Wij kunnen uw klinische gegevens dus niet verwijderen voor het einde van deze wettelijke termijn, zelfs niet als u om verwijdering verzoekt. U behoudt andere rechten, zoals gegevensoverdraagbaarheid en rectificatie. Als de praktijk haar activiteit stopzet, wordt uw dossier, met uw akkoord, overgedragen aan een andere gezondheidszorgbeoefenaar (artikel 20 van de wet van 22 april 2019).
8. Uw Gegevensbeschermingsrechten Onder de AVG
Onder de AVG beschikt u over uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt deze rechten op elk moment uitoefenen door contact met ons op te nemen.
Uw Rechten
1. Recht op Toegang (Artikel 15)
U hebt het recht om een kopie aan te vragen van alle persoonsgegevens die wij over u bewaren. Dit omvat:
- Bevestiging dat wij uw gegevens verwerken
- Toegang tot uw persoonsgegevens
- Informatie over hoe wij uw gegevens gebruiken
Reactietermijn: 1 maand (kan met 2 maanden worden verlengd naargelang de complexiteit en het aantal verzoeken). Voor de inzage in of het afschrift van uw patiëntendossier antwoorden wij binnen 15 dagen (artikel 9 van de wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt). Het eerste afschrift is gratis.
2. Recht op Rectificatie (Artikel 16)
U hebt het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.
Voorbeeld: Als uw e-mailadres, telefoonnummer of medische informatie is gewijzigd, kunt u een update aanvragen.
3. Recht op Verwijdering / "Recht om Vergeten te Worden" (Artikel 17)
U kunt de verwijdering van uw persoonsgegevens aanvragen onder bepaalde omstandigheden:
- De gegevens zijn niet langer nodig
- U trekt uw toestemming in (wanneer toestemming de rechtsgrond was)
- U maakt bezwaar tegen de verwerking en er zijn geen dwingende gerechtvaardigde gronden
- De gegevens zijn onrechtmatig verwerkt
BELANGRIJKE BEPERKING: Dit recht is NIET van toepassing op patiëntendossiers die wij wettelijk verplicht zijn minstens 30 jaar en hoogstens 50 jaar te bewaren (artikel 35 van de wet van 22 april 2019, artikel 17(3)(b) van de AVG). Wij kunnen echter de toegang tot uw gegevens beperken als u geen diensten meer wenst te ontvangen.
4. Recht op Beperking van de Verwerking (Artikel 18)
U kunt verzoeken dat wij de verwerking van uw gegevens tijdelijk "bevriezen" in bepaalde situaties:
- U betwist de juistheid van de gegevens (terwijl wij verifiëren)
- De verwerking is onrechtmatig maar u wenst geen verwijdering
- Wij hebben de gegevens niet meer nodig maar u hebt ze nodig voor rechtsvorderingen
- U hebt bezwaar gemaakt tegen de verwerking (in afwachting van verificatie)
5. Recht op Gegevensoverdraagbaarheid (Artikel 20)
U hebt het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat, en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Van toepassing op: Gegevens die u hebt verstrekt op basis van toestemming of een overeenkomst, en die met geautomatiseerde middelen worden verwerkt.
Formaat: Wij zullen de gegevens verstrekken in PDF- of CSV-formaat, afhankelijk van wat passend is.
6. Recht van Bezwaar (Artikel 21)
U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden:
- Verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Direct marketing (u kunt zich op elk moment afmelden)
- Profilering voor marketingdoeleinden
BEPERKING: U kunt geen bezwaar maken tegen verwerking die noodzakelijk is voor het verlenen van gezondheidszorg of voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
7. Rechten met Betrekking tot Geautomatiseerde Besluitvorming en Profilering (Artikel 22)
U hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering, dat rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treft.
Huidige Status: Wij gebruiken momenteel geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering in onze praktijk. Alle klinische beslissingen worden genomen door uw diëtist.
8. Recht om Toestemming in te Trekken (Artikel 7(3))
Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, hebt u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Van toepassing op:
- Sessieopname en prestatiemetingen (categorie analyse)
- Weergave van de DoctorAnytime-modules (categorie « Inhoud van derden »)
- Marketingcommunicatie (momenteel niet gebruikt)
- Het delen van gegevens met uw arts of uw verzekeraar
Hoe Uw Rechten Uit te Oefenen
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: info@diaeta.be
- Telefoon: +32 479 35 55 51
- Post: Ouden Heirweg 58, 9340 Lede, België
Wij antwoorden binnen 1 maand op uw verzoek. Naargelang de complexiteit en het aantal verzoeken kunnen wij deze termijn met 2 maanden verlengen. Wij brengen u daarvan, met de redenen, op de hoogte binnen de maand na uw verzoek.
Patiëntendossier: Voor de inzage in of het afschrift van uw patiëntendossier antwoorden wij uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw verzoek (artikel 9 van de wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt). Deze termijn wordt niet verlengd. Het eerste afschrift is gratis. Voor een bijkomend afschrift kunnen wij een redelijke en verantwoorde administratieve kost vragen, beperkt tot de werkelijke kostprijs.
Geen kosten worden aangerekend voor de uitoefening van uw andere rechten. Wij kunnen wel een redelijke vergoeding vragen of een verzoek weigeren dat kennelijk ongegrond of buitensporig is, met name vanwege het repetitieve karakter ervan (artikel 12(5) van de AVG).
9. Diensten van Derden & Gegevensverwerkers
Wij doen een beroep op twee soorten dienstverleners. De verwerkers verwerken persoonsgegevens voor onze rekening en volgens onze instructies. De andere ontvangers krijgen gegevens en verwerken die onder hun eigen verantwoordelijkheid, als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken.
Gegevensverwerkers
| Dienst | Aanbieder | Doel | Gegevenslocatie | Rol en Waarborgen |
|---|---|---|---|---|
| Patiëntbeheer & Voedingsdagboeken | Professionele voedingssoftware | Patiëntendossiers, voedingsdagboeken, communicatie tussen patiënt en diëtist | Europese Unie | Verwerker (artikel 28 van de AVG) |
| Lichaamssamenstelling Analyse | Lichaamsanalysesysteem | Metingen van de lichaamssamenstelling, gewichtsopvolging | Frankrijk (EU), HDS-gecertificeerde host (Hébergeur de Données de Santé) volgens de fabrikant | Verwerker (artikel 28 van de AVG) |
| Back-ups & Archieven van de Patiëntendossiers | Google Cloud Platform (GCP) | Back-up en archivering van de patiëntendossiers (minstens 30 jaar en hoogstens 50 jaar) | België (EU), servers van Google Cloud, één regio | Verwerker (artikel 28 van de AVG) |
| Videoconsulten | Google Meet | Virtuele consulten in realtime (niet opgenomen) | Datacenters van Google (EU en buiten de EU, waaronder de Verenigde Staten) | Verwerker; EU-VS-kader voor gegevensbescherming, standaardcontractbepalingen |
| E-mailverkeer | Google Workspace | Ontvangst van aanvragen via het contactformulier, e-mailverkeer met patiënten | Datacenters van Google (EU en buiten de EU, waaronder de Verenigde Staten) | Verwerker; EU-VS-kader voor gegevensbescherming, standaardcontractbepalingen |
| Website Hosting | Vercel | Hosting van de website diaeta.be, technische serverlogboeken | Serverfuncties in Frankfurt (EU); wereldwijd distributienetwerk; Verenigde Staten | Verwerker; EU-VS-kader voor gegevensbescherming |
| Bezoek- en Snelheidsmeting | Vercel Analytics & Speed Insights | Meting van het bezoek en de snelheid van de site (Core Web Vitals), zonder cookie | EU/Verenigde Staten | Verwerker; EU-VS-kader voor gegevensbescherming |
| Foutopsporing | Sentry | Detectie en correctie van technische fouten van de website. Sessieopname en prestatiemetingen alleen met uw toestemming | Duitsland (EU) voor de foutgegevens; Verenigde Staten voor de accountgegevens en de uitwisselingen met de support | Verwerker; EU-VS-kader voor gegevensbescherming |
| Infrastructuurmonitoring | UptimeRobot s.r.o. (Slowakije) | Monitoring van de beschikbaarheid van de website (responstijd, HTTP-status). Geen patiëntgegevens | Europese Unie; sommige servers van zijn eigen verwerkers in de Verenigde Staten | Verwerker; standaardcontractbepalingen |
Ontvangers die Optreden als Afzonderlijke Verwerkingsverantwoordelijken
| Dienst | Ontvanger | Doel | Gegevenslocatie | Rol |
|---|---|---|---|---|
| Afsprakenboekingen | Doctoranytime (Doctor Anytime Belgium SRL, Oudergem) | Afspraken maken, doorgifte van de contactgegevens aan de praktijk | België; volgens zijn privacybeleid kunnen sommige gegevens naar de Verenigde Staten worden doorgegeven | Afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke. Zijn privacybeleid is van toepassing |
| Bedrijfsprofiel | Google Business Profile | Informatie over de praktijk, beoordelingen en aanvragen die via het profiel binnenkomen | Datacenters van Google (EU en buiten de EU) | Afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke. Het privacybeleid van Google is van toepassing |
| Betaling via QR-code | Wero | Betalingen via QR-code, uitgevoerd door uw bank en de onze. Onze praktijk bewaart de transactiegegevens niet | België/EU | Afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke (betaalsysteem) |
| Facturering & Belastingbeheer | Accountable.eu | Facturen aan zakelijke klanten (naam, adres, bedragen), fiscale naleving | Europese Unie | Afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke (factureringssoftware) |
Waarborgen voor Gegevensbescherming
Voor onze verwerkers:
- Verwerkersovereenkomsten: Wij sluiten met elke verwerker een verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 van de AVG
- Beveiligingsmaatregelen: De verwerkers moeten passende technische en organisatorische maatregelen nemen
- Vertrouwelijkheid: Het personeel van de verwerkers is gebonden aan vertrouwelijkheidsverplichtingen
- Melding van Inbreuken: De verwerkers moeten ons elke inbreuk in verband met gegevens zo snel mogelijk melden
Het boekingsplatform, het Google-bedrijfsprofiel, het betaalsysteem en de factureringssoftware treden op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijken. Artikel 28 van de AVG is niet op hen van toepassing. Zij verwerken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
Geen Delen met Ongeautoriseerde Derden
Wij verkopen, verhuren of delen nooit uw persoonsgegevens met derden voor marketing- of commerciële doeleinden. Uw gezondheidsgegevens worden alleen gedeeld:
- Met onze verwerkers, voor het verlenen van onze diensten
- Met uw arts of een andere gezondheidszorgbeoefenaar die u aanwijst (met uw toestemming)
- Met uw verzekeraar (op uw verzoek en met uw uitdrukkelijke toestemming)
- Wanneer de wet het vereist
Gegevensdeling bij Noodgevallen
Noodsituaties: Als uw leven of uw gezondheid in onmiddellijk gevaar is en u fysiek of juridisch niet in staat bent om uw toestemming te geven, kunnen wij de noodzakelijke gezondheidsinformatie meedelen aan de hulpdiensten (artikel 9(2)(c) van de AVG; artikel 39 van de wet van 22 april 2019).
10. Internationale Gegevensoverdrachten
Uw klinisch dossier blijft in de Europese Unie gehost. Sommige technische tools brengen gegevensoverdrachten buiten de Europese Economische Ruimte (EER) met zich mee. Deze sectie beschrijft ze.
Huidige Status van Gegevensoverdrachten
Diensten die in de EU worden gehost:
- ✅ Professionele voedingssoftware: gehost in de Europese Unie
- ✅ Lichaamsanalysesysteem: gehost in Frankrijk bij een HDS-gecertificeerde host, volgens de fabrikant
- ✅ Google Cloud Platform (back-ups en archieven): servers van Google Cloud in België (één regio)
- ✅ Accountable: Europese Unie
- ✅ Wero: België/EU
Diensten met Mogelijke Overdrachten Buiten de EU
Sommige diensten omvatten beperkte gegevensoverdrachten buiten de EU:
Google Diensten (Google Workspace, Google Meet, Google Business Profile)
- Locatie: Datacenters van Google in de EU en buiten de EU
- Mogelijke Overdrachten: Google kan gegevens verwerken in de Verenigde Staten
- Betrokken Gegevens: Metadata van vergaderingen, e-mails die met de praktijk worden uitgewisseld, beoordelingen en aanvragen die via het bedrijfsprofiel binnenkomen
- Waarborgen:
- Google is aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-U.S. Data Privacy Framework)
- De gegevensverwerkingsvoorwaarden van Google bevatten de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie
- Bedrijfsprofiel: Voor Google Business Profile treedt Google op als afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke
Hosting, Bezoekmeting, Monitoring en Boeking
- Sentry: Foutgegevens worden opgeslagen in Duitsland (EU). Sentry is een Amerikaans bedrijf: de accountgegevens en de uitwisselingen met zijn support kunnen in de Verenigde Staten worden verwerkt. Sentry is aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming
- Vercel (hosting en bezoekmetingen): De serverfuncties van de site draaien in de regio Frankfurt (EU). Het distributienetwerk van Vercel ontvangt de verzoeken op het aanwezigheidspunt dat het dichtst bij de bezoeker ligt. Vercel is een Amerikaans bedrijf: technische logboeken (IP-adres, opgevraagde pagina's) en bezoekmetingsgegevens kunnen naar de Verenigde Staten worden doorgegeven. Vercel is aangesloten bij het EU-VS-kader voor gegevensbescherming
- UptimeRobot: Slowaaks bedrijf (UptimeRobot s.r.o., Bratislava). Hoofdverwerking in de EU. Sommige servers van zijn eigen verwerkers bevinden zich in de Verenigde Staten. Deze overdrachten berusten op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie
- Doctoranytime: Belgisch bedrijf (Doctor Anytime Belgium SRL, Oudergem), afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke voor het maken van afspraken. Volgens zijn privacybeleid kunnen sommige gegevens naar de Verenigde Staten worden doorgegeven op grond van standaardcontractbepalingen of het EU-VS-kader voor gegevensbescherming
Belangrijk: Uw klinisch dossier (voedingssoftware, lichaamssamenstellingsanalyse, archieven) blijft in de EU gehost. Vercel en UptimeRobot verwerken alleen technische gegevens.
Waarborgen voor Overdrachten Buiten de EU
De gegevensoverdrachten buiten de EU berusten op de volgende waarborgen:
- De overdrachten naar de Verenigde Staten berusten op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 (uitvoeringsbesluit (EU) 2023/1795, EU-VS-kader voor gegevensbescherming) voor de gecertificeerde bedrijven. Google, Vercel en Sentry zijn bij dit kader aangesloten
- Bij gebrek daaraan berusten de overdrachten op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie
- U kunt een kopie van deze waarborgen verkrijgen door te schrijven naar info@diaeta.be
11. Privacy van Kinderen
Onze consultaties zijn in principe bedoeld voor volwassenen. Wanneer wij een minderjarige patiënt ontvangen, oefenen zijn ouders of zijn voogd zijn rechten als patiënt uit. Wij betrekken de minderjarige bij de beslissingen, rekening houdend met zijn leeftijd en maturiteit. De minderjarige die in staat is tot een redelijke beoordeling van zijn belangen, oefent zijn rechten zelfstandig uit (artikel 12 van de wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt).
Voor onlinediensten kan een kind in België vanaf 13 jaar zelfstandig toestemmen in de verwerking van zijn gegevens (artikel 7 van de wet van 30 juli 2018). Onder die leeftijd is de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger vereist.
Als u denkt dat wij gegevens van een minderjarige bewaren zonder het vereiste akkoord, schrijf ons dan via info@diaeta.be.
12. Functionaris voor Gegevensbescherming en Governance
Wij hebben de verplichting om een Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) aan te wijzen getoetst aan artikel 37 van de AVG. Als diëtist die zijn beroep individueel uitoefent, verwerken wij geen gezondheidsgegevens op grote schaal in de zin van artikel 37(1)(c) van de AVG (overweging 91; richtsnoeren WP 243 van de Groep artikel 29). De aanwijzing van een DPO is dus niet verplicht. Wij herbekijken deze conclusie als de omvang van onze verwerking verandert.
13. Cookies en Websitetechnologieën
Cookie Toestemming
Diaeta.be plaatst geen eigen cookies. De site gebruikt de lokale opslag van uw browser, een technologie die op cookies lijkt. Ons Cookiebeleid geeft de details.
1. Strikt Noodzakelijke Opslag
Bewaart uw toestemmingskeuze en de instellingen die u zelf inschakelt (thema en tekstgrootte van de leesmodus, bewaarde artikels). Deze elementen zijn vrijgesteld van toestemming (artikel 10/2 van de wet van 30 juli 2018).
2. Bezoekmeting Zonder Cookies en Foutopsporing
Vercel Analytics en Vercel Speed Insights meten het bezoek en de snelheid van de site. Zij plaatsen geen cookie en slaan niets op uw apparaat op. Vercel telt de bezoekers met een hash die wordt berekend op basis van het verzoek en die na 24 uur wordt verwijderd. Sentry registreert de technische fouten voor alle bezoekers. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f) van de AVG).
3. Analyse met Toestemming
Als u de categorie analyse aanvaardt, maakt Sentry sessieopnames, met gemaskeerde tekst en geblokkeerde media, en prestatiemetingen (tracing). Zonder uw akkoord blijven deze twee functies uitgeschakeld. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken in de cookie-instellingen.
4. Inhoud van Derden
De DoctorAnytime-modules (score in de voettekst, afsprakenagenda) worden pas geladen nadat u in het toestemmingsvenster akkoord bent gegaan met de categorie « Inhoud van derden », of wanneer u klikt om de module op haar plaats weer te geven. DoctorAnytime plaatst dan de cookie DA.ABTests (domein doctoranytime.be, duur 1 jaar). Wij gebruiken geen marketing- of trackingcookies.
Beheer van Uw Cookievoorkeuren
Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, verschijnt er een toestemmingsvenster. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de link « Cookie-instellingen » in de voettekst, of door contact met ons op te nemen.
14. Wijzigingen aan Dit Privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze gegevenspraktijken, nieuwe technologieën, wettelijke vereisten of regelgevende richtlijnen weer te geven. Elke belangrijke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum voor "Laatst Bijgewerkt".
Als wijzigingen uw rechten of onze gegevensverwerkingspraktijken aanzienlijk beïnvloeden, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen als u een patiënt bent.
Jaarlijkse Beoordelingstoezegging: Wij voeren een jaarlijkse beoordeling uit van dit privacybeleid om voortdurende naleving van evoluerende normen voor gegevensbescherming en wettelijke vereisten te waarborgen.
15. Beroepsgeheim en Wettelijke Naleving
Als erkende gezondheidszorgbeoefenaar in België ben ik gebonden aan:
- Beroepsgeheim: Artikel 352 van het Strafwetboek verbiedt mij bekend te maken wat u mij toevertrouwt, behalve als ik in rechte of voor een parlementaire onderzoekscommissie getuig, of als de wet mij daartoe verplicht of mij dat toestaat
- AVG en wet van 30 juli 2018: Ik verwerk uw persoonsgegevens in overeenstemming met deze twee teksten
- Wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt, gewijzigd bij de wet van 6 februari 2024: Zij beschermt uw rechten op kwaliteitsvolle dienstverstrekking, op informatie, op toestemming en op toegang tot uw patiëntendossier
- Wet van 22 april 2019 inzake de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg: Zij verplicht mij om uw dossier bij te houden en te bewaren (artikelen 33 tot 35) en onderwerpt het delen van uw gegevens met een andere gezondheidszorgbeoefenaar aan uw toestemming (artikelen 19 en 36)
16. Hoe Contact Met Ons Op Te Nemen en Een Klacht In Te Dienen
Verzoeken om Gegevensbeschermingsrechten
Voor vragen, zorgen of om uw gegevensbeschermingsrechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met:
Pierre Abou-Zeid
E-mail: info@diaeta.be
Telefoon: +32 479 35 55 51
Adres: Ouden Heirweg 58, 9340 Lede, België
Voorkeur Contact: E-mail (vermeld alstublieft "Gegevensbeschermingsverzoek" in de onderwerpregel)
Reactietermijn: Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek binnen 5 werkdagen en antwoorden binnen een maand. Naargelang de complexiteit en het aantal verzoeken kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen. Wij brengen u daarvan, met de redenen, op de hoogte binnen de maand na uw verzoek. Verzoeken om inzage in of een afschrift van het patiëntendossier krijgen een antwoord binnen 15 dagen.
Een Klacht Indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet hebben verwerkt in overeenstemming met de AVG of de Belgische gegevensbeschermingswetgeving, hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit
Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be
Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
17. Verantwoordingsplicht en Documentatie
Wij onderhouden uitgebreide documentatie van onze gegevensbeschermingspraktijken, inclusief:
- Register van de verwerkingsactiviteiten (artikel 30 van de AVG) waarin alle gegevensverwerkingen worden gedocumenteerd
- Verwerkersovereenkomsten met onze verwerkers
- Dossiers van gegevensbeveiligingsbeoordelingen en procedures voor incidentrespons
- Toestemmingsdossiers voor websitebezoekers
- Regelmatige nalevingsbeoordelingen en updates
Deze documentatie wordt bewaard voor beoordeling door de toezichthoudende autoriteit indien aangevraagd.
Gegevensbeschermingseffectbeoordeling (GEB)
Artikel 35 van de AVG verplicht tot een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (GEB) wanneer een verwerking waarschijnlijk een hoog risico inhoudt, met name bij grootschalige verwerking van gezondheidsgegevens. Volgens overweging 91 van de AVG is de verwerking van de gegevens van zijn patiënten door een gezondheidszorgbeoefenaar die zijn beroep individueel uitoefent, geen grootschalige verwerking. Onze verwerkingen staan evenmin op de lijst van de Gegevensbeschermingsautoriteit (besluit nr. 01/2019). Een GEB is dus niet verplicht. Wij beoordelen niettemin de risico's van onze verwerkingen en passen waarborgen toe: hosting van de metingen van de lichaamssamenstelling bij een HDS-gecertificeerde host volgens de fabrikant, versleuteling, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.
18. Meertalige Beschikbaarheid en Juridische Voorrang
De Franse versie van dit privacybeleid is doorslaggevend. Vertalingen in het Engels, Nederlands en Duits worden op deze website gepubliceerd.
Juridische Voorrang: In geval van enige tegenstrijdigheid of conflict tussen taalversies, heeft de Franse versie juridische voorrang en wordt deze beschouwd als de gezaghebbende versie voor interpretatie- en handhavingsdoeleinden.
Alle taalversies worden onderhouden met dezelfde datum voor "Laatst Bijgewerkt" om consistentie tussen vertalingen te waarborgen. Met vragen over dit beleid kunt u contact opnemen met info@diaeta.be.
Uw privacy en de vertrouwelijkheid van uw gezondheidsinformatie zijn fundamenteel voor onze praktijk.
EINDE VAN PRIVACYBELEID