AGB | Diaeta - Ernährungsberater Brüssel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Beziehungen zwischen Diaeta (nachfolgend „der Anbieter") und jeder natürlichen Person (nachfolgend „der Patient" oder „der Kunde"), die unsere Ernährungsberatungsdienste in Anspruch nimmt. Mit der Terminbuchung oder Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle von Diaeta angebotenen Ernährungsberatungsdienste, in Übereinstimmung mit den geltenden belgischen Rechtsvorschriften, insbesondere:

Das belgische Gesetz vom 22. August 2002 über die Patientenrechte
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO - EU-Verordnung 2016/679)
Das belgische Wirtschaftsgesetzbuch (Buch VI - Marktpraktiken und Verbraucherschutz)
Das belgische Gesetz vom 30. Juli 2018 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Königliche Erlass vom 19. Februar 1997 über die Berufsbezeichnung des Diätassistenten

Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigt der Patient, diese AGB gelesen zu haben und sie vorbehaltlos zu akzeptieren.

2. Identifikation des Anbieters

Name: Diaeta

Tätigkeit: Ernährungsberatungen und personalisierte Ernährungsbegleitung

Diätassistent: Pierre Abou Zeid

NIHDI-Nummer: 5-63187-92-601

Unternehmensnummer (ZDU): 0540.714.226

Eingetragene Adresse: Laudinnestraat 94A, 1602 Vlezenbeek

Mehrwertsteuerbefreit gemäß Artikel 44, §1 des belgischen MwSt-Gesetzbuchs (Gesundheitsversorgung)

E-Mail: info@diaeta.be

Website: https://diaeta.be

Der Anbieter praktiziert in verschiedenen medizinischen Zentren in der Region Brüssel. Die genauen Adressen werden bei der Terminbuchung mitgeteilt.

Die Bezeichnung „Diätassistent" ist eine geschützte Berufsbezeichnung nach belgischem Recht. Nur Fachleute mit einem vom FÖD Volksgesundheit ausgestellten Visum und einer von der Föderation Wallonien-Brüssel oder der Flämischen Gemeinschaft erteilten Zulassung dürfen unter dieser Bezeichnung arbeiten.

3. Beschreibung der Dienstleistungen

Diaeta bietet personalisierte Ernährungsberatungsdienste an, darunter:

Erstberatung: umfassende Ernährungsbewertung, Körperzusammensetzungsanalyse, Festlegung personalisierter Ziele und Erstellung eines maßgeschneiderten Ernährungsplans
Folgeberatungen: regelmäßige Begleitung, Anpassung des Ernährungsplans, motivierende Unterstützung und Fortschrittsverfolgung
Spezialisierte Betreuung: Reizdarmsyndrom (RDS/FODMAP), Typ-2-Diabetes, Cholesterinmanagement, GLP-1-Behandlungsunterstützung, nachhaltiger Gewichtsverlust
Nutrigenetik-Beratung: Interpretation genetischer Tests für personalisierte Ernährung

Unsere Dienste ergänzen die medizinische Versorgung und ersetzen keinesfalls eine medizinische Behandlung. Der Diätassistent arbeitet im Interesse des Patienten mit behandelnden Ärzten und anderen Gesundheitsfachkräften zusammen.

4. Terminbuchung

4.1 Buchungsmethoden

Termine können gebucht werden:

• Online über unser Buchungssystem auf diaeta.be/termin

• Über die DoctorAnytime-Plattform auf doctoranytime.be

• Per E-Mail an info@diaeta.be

Die Terminbestätigung wird per E-Mail und/oder SMS gesendet. Ein Termin gilt nach Erhalt der Bestätigung als verbindlich.

4.2 Erforderliche Informationen

Bei der Terminbuchung wird der Patient gebeten, folgende Angaben zu machen:

• Vollständige Kontaktdaten (Nachname, Vorname, Telefon, E-Mail)

• Grund der Beratung

• Relevante medizinische Informationen (Allergien, laufende Behandlungen, Erkrankungen)

5. Stornierung und Terminänderung

5.1 Durch den Patienten

Jede Stornierung oder Terminänderung muss mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Beratungstermin erfolgen.

Bei verspäteter Stornierung (weniger als 24 Stunden) oder unentschuldigtem Fernbleiben können Stornogebühren in Höhe von 50% des Beratungshonorars berechnet werden.

Bei nachweislicher höherer Gewalt (plötzliche Erkrankung, Unfall, Tod eines Angehörigen) werden keine Stornogebühren erhoben.

5.2 Durch den Anbieter

Falls der Diätassistent verhindert ist (Krankheit, persönlicher Notfall), wird der Patient schnellstmöglich benachrichtigt und ein neuer Termin zu einem passenden Zeitpunkt angeboten.

Bei Stornierung durch den Anbieter fallen für den Patienten keine Kosten an.

6. Preise und Zahlung

6.1 Preise

Die geltenden Preise sind auf der Website diaeta.be angegeben und werden dem Patienten vor der Buchung mitgeteilt.

Die Preise verstehen sich in Euro (€), inklusive aller Steuern.

Diaeta behält sich das Recht vor, Preise zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und betreffen bereits bestätigte Termine nicht.

6.2 Zahlungsmethoden

Die Zahlung ist am Ende jeder Beratung fällig, sofern nicht im Voraus anders vereinbart.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

• Elektronische Zahlung (Bancontact, Kredit-/Debitkarte)

• Banküberweisung (auf Anfrage)

• Mobile Zahlungs-Apps (Wero)

Eine Rechnung oder Bescheinigung über die erbrachten Leistungen wird dem Patienten auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

7. Erstattung durch die Krankenkasse

In Belgien können Beratungen bei einem NIHDI/NIHDI-anerkannten Diätassistenten teilweise von Krankenkassen/Mutualités erstattet werden.

7.1 Erstattungsbedingungen

Die Erstattung hängt von Ihrer Krankenkasse und Ihrem Versicherungsschutz ab. Im Allgemeinen:

• Kann ein ärztliches Rezept erforderlich sein

• Kann die Anzahl der erstattungsfähigen Sitzungen pro Jahr begrenzt sein

7.2 Verfahren

Der Patient muss vor der Beratung ein Dokument für den Diätassistenten von der Website seiner Krankenkasse herunterladen. Während des Termins füllt der Diätassistent dieses Dokument aus und unterschreibt es, bevor er es dem Patienten zurückgibt. Der Patient übermittelt dieses Dokument dann an seine Krankenkasse, um die Erstattung zu erhalten.

Diaeta ist nicht verantwortlich für den Erstattungsbetrag oder die Ablehnung einer Erstattung durch Ihre Krankenkasse. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Ansprüche vor der ersten Beratung bei Ihrem Versicherer zu prüfen.

8. Widerrufsrecht

Gemäß dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch (Buch VI) hat der Patient-Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Vertragsabschluss bei einem Fernabsatzvertrag (Online-Buchung).

8.1 Ausübung des Widerrufsrechts

Um dieses Recht auszuüben, muss der Patient seine Entscheidung schriftlich (E-Mail oder Brief) vor Ablauf der 14-Tage-Frist mitteilen.

Hat der Patient ausdrücklich verlangt, dass die Beratung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und wurde die Dienstleistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht.

8.2 Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn der Patient vorher zugestimmt und anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

9. Pflichten des Patienten

Der Patient verpflichtet sich:

Genaue und vollständige Informationen über seinen Gesundheitszustand, seine Krankengeschichte, laufende Behandlungen und Lebensweise zu geben
Jede Änderung seines Gesundheitszustands oder seiner Behandlungen zu melden
Den Diätassistenten über bekannte Nahrungsmittelallergien oder -unverträglichkeiten zu informieren
Die Empfehlungen des Diätassistenten nach besten Kräften zu befolgen
Pünktlich zu Terminen zu erscheinen oder bei Verhinderung rechtzeitig abzusagen
Die Stornierungsbedingungen gemäß Artikel 5 einzuhalten
Die Honorare gemäß den in Artikel 6 festgelegten Bedingungen zu begleichen

Die Qualität der Ernährungsberatung hängt von der Ehrlichkeit und Genauigkeit der vom Patienten bereitgestellten Informationen ab.

10. Pflichten des Diätassistenten

Der Diätassistent verpflichtet sich:

Seinen Beruf gemäß den professionellen Standards und dem aktuellen wissenschaftlichen Kenntnisstand auszuüben
Personalisierte Beratung anzubieten, die an die individuelle Situation des Patienten angepasst ist
Das Berufsgeheimnis und die Vertraulichkeit der Patientendaten zu wahren
Im Interesse des Patienten mit anderen Gesundheitsfachkräften zusammenzuarbeiten
Über wissenschaftliche Entwicklungen informiert zu bleiben und sich fortzubilden
Den Patienten klar und verständlich zu informieren
Nach jeder Beratung eine Bescheinigung über die erbrachten Leistungen auszustellen
Die Rechte des Patienten gemäß dem Gesetz vom 22. August 2002 zu respektieren

11. Berufsgeheimnis und Vertraulichkeit

Der Diätassistent unterliegt dem Berufsgeheimnis gemäß Artikel 458 des belgischen Strafgesetzbuches.

Alle vom Patienten während der Beratung mitgeteilten Informationen sind streng vertraulich.

11.1 Kommunikation mit anderen Fachleuten

Mit Zustimmung des Patienten kann der Diätassistent mit dem behandelnden Arzt oder anderen an der Behandlung beteiligten Gesundheitsfachkräften kommunizieren.

Diese Kommunikation dient der Gewährleistung einer kohärenten und optimalen Patientenversorgung.

11.2 Ausnahmen vom Berufsgeheimnis

Das Berufsgeheimnis kann nur in gesetzlich vorgesehenen Fällen aufgehoben werden (Notstand, Zeugenaussage vor Gericht mit Genehmigung, usw.).

12. Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO - EU 2016/679) und dem belgischen Gesetz vom 30. Juli 2018 verpflichtet sich Diaeta, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

12.1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Diaeta, vertreten durch Pierre Abou Zeid, ist Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Kontakt: info@diaeta.be

12.2 Erhobene Daten und Zwecke

Wir erheben Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind:

• Identifikationsdaten (Nachname, Vorname, Geburtsdatum, Kontaktdaten)

• Gesundheitsdaten (Krankengeschichte, Behandlungen, anthropometrische Messungen, Ernährungsgewohnheiten)

• Abrechnungsdaten

Diese Daten werden ausschließlich verwendet für:

• Die Verwaltung Ihrer Termine

• Die Erbringung der Ernährungsberatungsdienste

• Die Überwachung Ihres Fortschritts

• Die Ausstellung von Rechnungen und Bescheinigungen

• Die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten

12.3 Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf:

• Der Erfüllung des Dienstleistungsvertrags

• Ihrer ausdrücklichen Einwilligung für Gesundheitsdaten

• Unseren gesetzlichen Pflichten (Aufbewahrung von Patientenakten)

12.4 Speicherdauer

Ihre Daten werden während der Dauer Ihrer Betreuung und 30 Jahre nach der letzten Beratung aufbewahrt, gemäß den geltenden Vorschriften für Patientenakten.

12.5 Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte:

• Recht auf Zugang zu Ihren Daten

• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten

• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden"), vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung

• Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@diaeta.be.

Sie können auch eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen (www.datenschutzbehorde.be).

12.6 Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen.

13. Patientenrechte

Gemäß dem belgischen Gesetz vom 22. August 2002 über die Patientenrechte (geändert 2024) haben Sie folgende Rechte:

Recht auf qualitativ hochwertige Versorgung: Sie haben Anspruch auf Qualitätsversorgung entsprechend Ihren Bedürfnissen und unter Wahrung Ihrer Würde
Recht auf freie Wahl des Behandlers: Sie wählen Ihren Diätassistenten frei
Recht auf Information: Sie haben Anspruch auf klare Informationen über Ihren Ernährungszustand und die vorgeschlagenen Empfehlungen
Recht auf informierte Einwilligung: keine Maßnahme erfolgt ohne Ihre freie und informierte Zustimmung
Recht auf Wahrung der Privatsphäre: Ihre Daten und Ihre Intimsphäre werden geschützt
Recht auf Einsicht in Ihre Akte: Sie können Ihre Patientenakte einsehen und eine Kopie erhalten
Recht zur Einreichung einer Beschwerde: bei einem Verstoß können Sie sich an den föderalen Vermittlungsdienst „Patientenrechte" wenden

Weitere Informationen zu Ihren Rechten: https://www.health.belgium.be/de/gesundheit

14. Haftungsbeschränkung

14.1 Art der Beratung

Die Ernährungsberatung ist personalisiert und basiert auf aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen. Jedoch:

• Können die Ergebnisse von Person zu Person variieren

• Hängt das Erreichen der Ziele von der Befolgung der Empfehlungen durch den Patienten ab

• Stellt die Ernährungsberatung keine medizinische Beratung dar und ersetzt keine ärztliche Konsultation

14.2 Haftungsausschluss

Diaeta kann nicht haftbar gemacht werden für:

• Folgen, die aus ungenauen oder unvollständigen Angaben des Patienten resultieren

• Die Nichtbefolgung der Empfehlungen durch den Patienten

• Nebenwirkungen im Zusammenhang mit Ernährungsumstellungen, die dem behandelnden Arzt nicht gemeldet wurden

• Entscheidungen des Patienten ohne vorherige Rücksprache mit seinem Arzt bei Erkrankungen

14.3 Bemühenspflicht

Der Diätassistent ist zu einer Bemühenspflicht verpflichtet, nicht zu einer Erfolgspflicht. Er verpflichtet sich, alle seine Fähigkeiten und Kenntnisse einzusetzen, um den Patienten bestmöglich zu betreuen.

15. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Website diaeta.be (Texte, Bilder, Logos, Ernährungspläne, Dokumente, Videos) sind urheberrechtlich geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum von Diaeta.

Dokumente, die dem Patienten im Rahmen seiner Betreuung zur Verfügung gestellt werden (Ernährungspläne, Beratungsblätter, usw.), sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigt, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Der Patient verpflichtet sich, die ihm zur Verfügung gestellten personalisierten Dokumente nicht zu teilen, zu veröffentlichen oder zu vermarkten.

16. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten im Falle höherer Gewalt.

Als höhere Gewalt gelten: Naturkatastrophen, Epidemien/Pandemien, Regierungsentscheidungen, Generalstreiks, längere Stromausfälle oder jedes andere unvorhersehbare, unüberwindbare Ereignis außerhalb der Kontrolle der Parteien.

Im Falle höherer Gewalt werden Termine kostenlos verschoben, sobald die Umstände dies zulassen.

17. Beschwerden und Mediation

17.1 Beschwerden

Bei Beschwerden über unsere Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter info@diaeta.be.

Wir verpflichten uns, Ihre Beschwerde innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten.

17.2 Vermittlungsdienst für Patientenrechte

Bei Streitigkeiten bezüglich der Patientenrechte können Sie sich an den föderalen Vermittlungsdienst wenden:

Föderaler Vermittlungsdienst „Patientenrechte"

FÖD Volksgesundheit, Sicherheit der Nahrungsmittelkette und Umwelt

www.health.belgium.be

17.3 Verbrauchermediation

Als Verbraucher können Sie auch den Verbraucherombudsdienst nutzen:

www.verbraucherombudsdienst.be

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht.

Im Streitfall und bei Scheitern einer gütlichen Einigung sind ausschließlich die Gerichte von Brüssel (Belgien) zuständig.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union berührt diese Klausel nicht die Rechte, die ihnen durch die Gesetzgebung ihres Wohnsitzlandes gewährt werden.

19. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diaeta behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

Änderungen werden auf diaeta.be mit einem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung in Kraft sind.

Bei laufender Betreuung gelten neue Bedingungen nach Benachrichtigung des Patienten.

20. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes oder einer gerichtlichen Entscheidung nichtig oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und wirksam.

Die nichtige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht am nächsten kommt.

21. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte: