Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Beziehungen zwischen Pierre Abou-Zeid, Diätassistent, der seinen Beruf unter dem Handelsnamen „Diaeta“ ausübt (nachfolgend „der Anbieter“), und jeder natürlichen Person (nachfolgend „der Patient“ oder „der Kunde“), die seine Ernährungsberatungen in Anspruch nimmt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Ihnen vor jeder Terminbuchung zur Verfügung gestellt: Der Link befindet sich in der Fußzeile jeder Seite der Website, auch auf der Buchungsseite. Sie gelten, wenn der Patient sie vor der Buchung zur Kenntnis nehmen konnte.
1. Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Ernährungsberatungsleistungen, die der Anbieter anbietet, gemäß den geltenden belgischen Rechtsvorschriften, insbesondere:
- Das Gesetz vom 22. August 2002 über die Rechte des Patienten
- Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO - Verordnung EU 2016/679)
- Das belgische Wirtschaftsgesetzbuch (Buch VI - Marktpraktiken und Verbraucherschutz)
- Das Gesetz vom 30. Juli 2018 über den Schutz natürlicher Personen hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten
- Der Königliche Erlass vom 19. Februar 1997 über die Berufsbezeichnung und die Befähigungsbedingungen, die für die Ausübung des Berufs des Diätassistenten erforderlich sind, und zur Festlegung der Liste der technischen Leistungen und der Liste der Handlungen, mit denen der Diätassistent von einem Arzt beauftragt werden kann
- Das koordinierte Gesetz vom 10. Mai 2015 über die Ausübung der Gesundheitspflegeberufe
- Das Gesetz vom 22. April 2019 über die Qualität der Ausübung der Gesundheitspflege
Diese Texte legen die Berufsregeln fest, die für den Diätassistenten gelten. Sie können sie auf der Website des Belgischen Staatsblatts einsehen: https://www.ejustice.just.fgov.be
2. Identifikation des Anbieters
Unternehmen: Pierre Abou-Zeid, Diätassistent, natürliche Person, die ihren Beruf im eigenen Namen unter dem Handelsnamen „Diaeta“ ausübt
Tätigkeit: Ernährungsberatungen und personalisierte Ernährungsbegleitung
Berufsbezeichnung: Diätassistent (diététicien), in Belgien erworben
LIKIV-Nummer: 5-63187-92-601
Unternehmensnummer (ZDU): 0540.714.226
Adresse: Ouden Heirweg 58, 9340 Lede, Belgien
Telefon: +32 479 35 55 51
E-Mail-Adresse: info@diaeta.be
Website: https://diaeta.be
Gesundheitsleistungen, die gemäß Artikel 44 § 1 Absatz 1 Nr. 1 des Mehrwertsteuergesetzbuches von der Mehrwertsteuer befreit sind.
Der Anbieter übt seinen Beruf in mehreren Arztpraxen in der Region Brüssel aus. Die genauen Adressen werden bei der Terminbuchung mitgeteilt.
Die Bezeichnung „Diätassistent“ ist eine reglementierte Berufsbezeichnung (Königlicher Erlass vom 19. Februar 1997). Um den Beruf in Belgien auszuüben, muss der Diätassistent über eine Zulassung verfügen, die die zuständige Gemeinschaft erteilt (Französische Gemeinschaft, Flämische Gemeinschaft oder Deutschsprachige Gemeinschaft), und über ein Visum, das der FÖD Volksgesundheit erteilt (Artikel 72 des koordinierten Gesetzes vom 10. Mai 2015 und Artikel 10 des Gesetzes vom 22. April 2019). Pierre Abou-Zeid verfügt über diese Zulassung, erteilt von der Flämischen Gemeinschaft, und über dieses Visum.
Aufsichtsbehörden: Der FÖD Volksgesundheit, Sicherheit der Nahrungsmittelkette und Umwelt erteilt das Visum (https://www.health.belgium.be/de). Das Departement Zorg der Flämischen Gemeinschaft hat die Zulassung erteilt (https://www.departementzorg.be).
Auf Anfrage informiert Sie der Diätassistent über seine berufliche Befähigung und Erfahrung.
Berufshaftpflicht: Der Diätassistent ist durch eine Berufshaftpflichtversicherung gedeckt, die bei AXA Belgium SA, Place du Trône 1, 1000 Bruxelles, abgeschlossen wurde.
Berufsverband: Mitglied der Union Professionnelle des Diététiciens de Langue Française (UPDLF), https://www.lesdieteticiens.be
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf Französisch, Englisch, Niederländisch und Deutsch verfügbar. Maßgebend ist die französische Fassung.
3. Beschreibung der Dienstleistungen
Diaeta bietet personalisierte Ernährungsberatungen an, darunter insbesondere:
- Erstberatung: vollständige Ernährungsbilanz, Analyse der Körperzusammensetzung, Festlegung personalisierter Ziele und Ausarbeitung eines angepassten Ernährungsplans
- Folgeberatungen: regelmäßige Begleitung, Anpassungen des Ernährungsplans, motivierende Unterstützung und Verfolgung der Fortschritte
- Spezialisierte Betreuung: Reizdarmsyndrom (RDS/FODMAP), Typ-2-Diabetes, Cholesterinmanagement, Begleitung von GLP-1-Behandlungen, nachhaltiger Gewichtsverlust
- Nutrigenetische Beratung: Interpretation genetischer Tests für eine personalisierte Ernährung
Unsere Dienste ergänzen die medizinische Versorgung und ersetzen in keinem Fall eine medizinische Behandlung. Der Diätassistent arbeitet im Interesse des Patienten mit den behandelnden Ärzten und anderen Berufsfachkräften im Gesundheitswesen zusammen.
4. Terminbuchung
4.1 Buchungsmöglichkeiten
Termine können gebucht werden:
• Online über unser Buchungssystem auf diaeta.be/termin
• Über die Plattform DoctorAnytime auf doctoranytime.be
• Per E-Mail an info@diaeta.be
Die Terminbestätigung wird per E-Mail und/oder SMS gesendet. Ein Termin gilt als verbindlich, sobald die Bestätigung eingegangen ist.
Eine Online-Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) steht während der gesamten Widerrufsfrist jederzeit zur Verfügung: https://diaeta.be/de/widerruf, sowie in der Fußzeile der Website und auf der Buchungsseite.
4.2 Erforderliche Angaben
Bei der Terminbuchung wird der Patient gebeten, Folgendes mitzuteilen:
• Seine vollständigen Kontaktdaten (Name, Vorname, Telefon, E-Mail)
• Den Grund der Beratung
• Alle relevanten medizinischen Informationen (Allergien, laufende Behandlungen, Erkrankungen)
Vor der ersten Beratung erhält der Patient einen Link zu einem Online-Fragebogen, der von der Ernährungssoftware der Praxis gehostet wird. Seine Antworten werden in seine Patientenakte aufgenommen.
5. Stornierung und Terminänderung
5.1 Durch den Patienten
Jede Stornierung oder Änderung eines Termins muss mindestens 24 Stunden vor der geplanten Uhrzeit der Beratung erfolgen.
Bei verspäteter Stornierung (weniger als 24 Stunden) oder unentschuldigtem Fernbleiben können Stornogebühren in Höhe von 50% des Beratungstarifs berechnet werden.
Bei ordnungsgemäß nachgewiesener höherer Gewalt (plötzliche Erkrankung, Unfall, Tod eines Angehörigen) werden keine Stornogebühren erhoben. Eine Erklärung genügt; wir verlangen kein ärztliches Attest.
Diese Gebühren sind nicht geschuldet, wenn der Patient sein Widerrufsrecht gemäß Artikel 8 wirksam ausübt.
5.2 Durch den Anbieter
Ist der Diätassistent verhindert (Krankheit, persönlicher Notfall), wird der Patient so schnell wie möglich benachrichtigt, und er erhält einen neuen Terminvorschlag zu einem Datum, das ihm passt.
Bei Stornierung durch den Anbieter schuldet der Patient keine Gebühren.
Storniert der Anbieter weniger als 24 Stunden vor der geplanten Uhrzeit, außer bei höherer Gewalt, erhält der Patient eine Ermäßigung von 50% auf den Tarif der verschobenen Beratung.
6. Preise und Zahlung
6.1 Preise
Die geltenden Preise sind auf der Website diaeta.be angegeben und werden dem Patienten vor der Terminbuchung mitgeteilt.
Die Preise sind in Euro (€) angegeben, einschließlich aller Steuern.
Vor der Beratung erhält der Patient den Preis der Leistung und gegebenenfalls den Anteil, den die Pflichtversicherung erstattet, sowie den Anteil, den er selbst trägt.
Diaeta behält sich das Recht vor, seine Preise zu ändern. Jede Änderung wird auf der Website veröffentlicht und betrifft bereits bestätigte Termine nicht.
6.2 Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung ist am Ende jeder Beratung fällig, sofern nicht im Voraus etwas anderes vereinbart wurde.
Akzeptierte Zahlungsmittel:
• Barzahlung
• Wero-QR-Code
• Überweisung
Eine Zahlung per Überweisung oder Wero liefert dem Patienten einen Zahlungsnachweis der Bank. Bei Barzahlung oder auf Wunsch des Patienten händigt der Diätassistent eine Bescheinigung über erbrachte Pflegeleistungen aus, deren Quittungsteil den gezahlten Betrag angibt. Ist die Leistung durch die Pflichtversicherung erstattungsfähig, händigt der Diätassistent diese Bescheinigung unabhängig von der Zahlungsart aus.
7. Erstattung durch die Krankenkasse
In Belgien können Beratungen bei einem zugelassenen Diätassistenten, der über eine LIKIV-Nummer verfügt, teilweise von den Krankenkassen erstattet werden.
7.1 Erstattungsbedingungen
Die Erstattung hängt von Ihrer Krankenkasse und Ihrem Versicherungsschutz ab. Im Allgemeinen:
• Kann eine ärztliche Verschreibung erforderlich sein
• Kann die Anzahl der erstatteten Sitzungen pro Jahr begrenzt sein
7.2 Verfahren
Der Patient muss vor seiner Beratung ein für den Diätassistenten bestimmtes Dokument von der Website seiner Krankenkasse herunterladen. Beim Termin füllt der Diätassistent dieses Dokument aus, unterschreibt es und händigt es dem Patienten aus. Der Patient übermittelt dieses Dokument anschließend seiner Krankenkasse, um die Erstattung zu erhalten.
Diaeta ist nicht verantwortlich für die Höhe der Erstattung oder für deren Ablehnung durch Ihre Krankenkasse. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Ansprüche vor der ersten Beratung bei Ihrem Versicherungsträger zu prüfen.
8. Widerrufsrecht
Gemäß dem belgischen Wirtschaftsgesetzbuch (Buch VI) verfügt der Patient als Verbraucher über ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Abschluss des Fernabsatzvertrags (Online-Buchung, über DoctorAnytime, per E-Mail oder telefonisch).
8.1 Ausübung des Widerrufsrechts
Um dieses Recht auszuüben, informiert der Patient den Anbieter vor Ablauf der Frist von 14 Tagen durch eine eindeutige Erklärung über seine Entscheidung. Die Schriftform ist nicht vorgeschrieben. Der Patient kann zum Beispiel eine E-Mail an info@diaeta.be senden, per Post schreiben, anrufen oder das Muster in Artikel 8.3 verwenden.
Soll die Beratung vor Ende der Widerrufsfrist stattfinden, bitten wir den Patienten auf der Buchungsseite der Website, ausdrücklich zu verlangen, dass die Beratung innerhalb dieser Frist stattfindet, und anzuerkennen, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Beratung vollständig erbracht ist. Ohne dieses ausdrückliche Verlangen bleibt das Widerrufsrecht während der gesamten 14 Tage bestehen.
Widerruft der Patient, nachdem er verlangt hat, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, zahlt er einen Betrag, der dem Anteil der bis zu seinem Widerruf erbrachten Leistung entspricht.
Sie können auch die Online-Widerrufsfunktion nutzen („Vertrag widerrufen“): https://diaeta.be/de/widerruf. Sie ist jederzeit über die Fußzeile der Website und die Buchungsseite erreichbar.
8.2 Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn der Patient vorher ausdrücklich zugestimmt und anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist.
8.3 Muster-Widerrufsformular
Der Patient kann den folgenden Text verwenden:
An Pierre Abou-Zeid (Diaeta), Ouden Heirweg 58, 9340 Lede, info@diaeta.be:
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung widerrufe: Ernährungsberatung vom [Datum des Termins].
Gebucht am: [Datum der Buchung]
Name des Patienten: [Name und Vorname]
Adresse des Patienten: [Adresse]
Datum und Unterschrift (Unterschrift nur, wenn das Formular auf Papier gesendet wird)
9. Pflichten des Patienten
Der Patient verpflichtet sich:
- Genaue und vollständige Angaben zu seinem Gesundheitszustand, seiner Krankengeschichte, seinen laufenden Behandlungen und seiner Lebensweise zu machen
- Jede Änderung seines Gesundheitszustands oder seiner Behandlungen zu melden
- Den Diätassistenten über jede bekannte Nahrungsmittelallergie oder -unverträglichkeit zu informieren
- Den Diätassistenten zu informieren, wenn er eine Empfehlung nicht befolgt oder nicht befolgen möchte, damit die Betreuung angepasst werden kann
- Zur vereinbarten Uhrzeit zu den Terminen zu erscheinen oder bei Verhinderung Bescheid zu geben
- Die Stornierungsbedingungen gemäß Artikel 5 einzuhalten
- Die Honorare gemäß den Modalitäten in Artikel 6 zu begleichen
Die Qualität der Ernährungsbegleitung hängt von der Aufrichtigkeit und der Richtigkeit der Angaben des Patienten ab.
10. Pflichten des Diätassistenten
Der Diätassistent verpflichtet sich:
- Seinen Beruf nach den Regeln der Kunst und dem aktuellen Stand der Wissenschaft auszuüben
- Personalisierte Ratschläge zu erteilen, die an die individuelle Situation des Patienten angepasst sind
- Das Berufsgeheimnis und die Vertraulichkeit der Daten des Patienten zu wahren
- Im Interesse des Patienten mit den anderen Berufsfachkräften im Gesundheitswesen zusammenzuarbeiten
- Sich über die wissenschaftlichen Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten und sich fortzubilden
- Den Patienten klar und verständlich zu informieren
- Bei Barzahlung, auf Wunsch des Patienten und für jede Leistung, die durch die Pflichtversicherung erstattungsfähig ist, eine Bescheinigung über erbrachte Pflegeleistungen mit Quittung auszuhändigen
- Die Rechte des Patienten zu achten, wie sie im Gesetz vom 22. August 2002 festgelegt sind
11. Berufsgeheimnis und Vertraulichkeit
Der Diätassistent unterliegt dem Berufsgeheimnis gemäß Artikel 352 des Strafgesetzbuches (früher Artikel 458).
Alle Informationen, die der Patient im Rahmen der Beratung mitteilt, sind streng vertraulich.
11.1 Kommunikation mit anderen Fachkräften
Mit der Einwilligung des Patienten kann der Diätassistent mit dem behandelnden Arzt oder mit anderen an der Betreuung beteiligten Berufsfachkräften im Gesundheitswesen kommunizieren.
Diese Kommunikation soll eine kohärente und optimale Betreuung des Patienten gewährleisten.
11.2 Ausnahmen vom Berufsgeheimnis
Das Berufsgeheimnis kann nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen aufgehoben werden: Zeugenaussage vor Gericht oder vor einem parlamentarischen Untersuchungsausschuss sowie Fälle, in denen das Gesetz die Fachkraft verpflichtet oder ermächtigt, diese Geheimnisse preiszugeben (Artikel 352 und 353 des Strafgesetzbuches).
12. Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO - EU 2016/679) und dem belgischen Gesetz vom 30. Juli 2018 verpflichtet sich der Anbieter, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.
12.1 Verantwortlicher für die Verarbeitung
Pierre Abou-Zeid, der seinen Beruf unter dem Handelsnamen Diaeta ausübt (ZDU 0540.714.226), ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Kontakt: info@diaeta.be
12.2 Erhobene Daten und Zwecke
Wir erheben die Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind:
• Identifikationsdaten (Name, Vorname, Geburtsdatum, Kontaktdaten)
• Gesundheitsdaten (Krankengeschichte, Behandlungen, anthropometrische Messungen, Ernährungsgewohnheiten)
• Abrechnungsdaten
Diese Daten werden ausschließlich verwendet für:
• Die Verwaltung Ihrer Termine
• Die Erbringung der Ernährungsberatungsleistungen
• Die Nachverfolgung Ihrer Begleitung
• Die Ausstellung von Bescheinigungen über erbrachte Pflegeleistungen und, für Geschäftskunden, von Rechnungen
• Die Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten
12.3 Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Daten beruht auf:
• Der Erfüllung des Dienstleistungsvertrags (Artikel 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO)
• Für Gesundheitsdaten: der Gesundheitsversorgung durch einen Angehörigen eines Gesundheitsberufs, der dem Berufsgeheimnis unterliegt (Artikel 9 Abs. 2 Buchst. h DSGVO)
• Unseren gesetzlichen Pflichten: Führung und Aufbewahrung der Patientenakte, Aufbewahrung der Buchhaltungsbelege (Artikel 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO)
12.4 Aufbewahrungsdauer
Ihre Patientenakte wird mindestens 30 Jahre und höchstens 50 Jahre ab dem letzten Kontakt aufbewahrt, gemäß Artikel 35 des Gesetzes vom 22. April 2019 über die Qualität der Ausübung der Gesundheitspflege.
Rechnungen und Buchhaltungsbelege werden 7 Jahre aufbewahrt (belgische Steuer- und Buchhaltungsgesetzgebung).
Die Datenschutzerklärung nennt die anderen Aufbewahrungsfristen.
12.5 Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte:
• Recht auf Auskunft über Ihre Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse beruht
• Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@diaeta.be.
Für die Einsicht in Ihre Patientenakte oder eine Kopie davon gilt Artikel 13: Wir antworten innerhalb von 15 Tagen.
Sie können auch eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen (www.datenschutzbehorde.be).
12.6 Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, um Ihre Daten vor jedem unbefugten Zugriff, Verlust oder jeder Zerstörung zu schützen.
13. Rechte des Patienten
Gemäß dem belgischen Gesetz vom 22. August 2002 über die Rechte des Patienten (abgeändert durch das Gesetz vom 6. Februar 2024) haben Sie folgende Rechte:
- Recht auf qualitativ hochwertige Leistungen: Sie haben Anspruch auf eine hochwertige Versorgung, die Ihren Bedürfnissen entspricht und Ihre Würde achtet
- Recht auf freie Wahl der Berufsfachkraft im Gesundheitswesen: Sie wählen Ihren Diätassistenten frei
- Recht auf Information: Sie haben Anspruch auf klare Informationen über Ihren Ernährungszustand und die vorgeschlagenen Empfehlungen
- Recht auf Einwilligung nach Aufklärung: Kein Eingriff erfolgt ohne Ihre freie Einwilligung nach Aufklärung. Sie können einen Eingriff ablehnen oder Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen
- Recht auf Achtung des Privatlebens: Ihre Daten und Ihre Intimsphäre werden geschützt
- Recht auf eine fortlaufend geführte Akte, auf Einsicht in diese Akte und auf eine Kopie davon: Sie können Ihre Patientenakte innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Anfrage einsehen und eine Kopie davon erhalten. Die erste Kopie ist kostenlos
- Recht, sich bei der Ausübung Ihrer Rechte von einer Vertrauensperson beistehen zu lassen
- Recht, eine Beschwerde einzureichen: Bei einem Verstoß können Sie sich an den föderalen Ombudsdienst „Rechte des Patienten“ wenden
Weitere Informationen zu Ihren Rechten: https://www.health.belgium.be/de/themen/gesundheit/ihre-gesundheit/jij-patient/ihre-rechte-patient
14. Haftungsbeschränkung
14.1 Art der Beratung
Die Ernährungsberatung ist personalisiert und beruht auf den aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen. Jedoch:
• Können die Ergebnisse von Person zu Person variieren
• Das Erreichen der Ziele hängt davon ab, dass der Patient die Empfehlungen befolgt
• Stellt die Ernährungsberatung keinen ärztlichen Rat dar und ersetzt keine ärztliche Konsultation
14.2 Haftungsausschluss
Der Anbieter kann nicht haftbar gemacht werden für:
• Folgen ungenauer oder unvollständiger Angaben des Patienten
• Die Nichtbefolgung der Empfehlungen durch den Patienten
• Folgen einer Ernährungsumstellung, die der Patient beschlossen hat, ohne den Diätassistenten oder seinen behandelnden Arzt darüber zu informieren
• Entscheidungen, die der Patient bei einer Erkrankung ohne vorherige Rücksprache mit seinem Arzt trifft
Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn der Schaden auf ein Verschulden des Diätassistenten zurückgeht. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung des Anbieters bei Körperschäden, Vorsatz oder grobem Verschulden aus oder beschränkt sie. Sie beschränken auch nicht die Rechte, die das Gesetz dem Patienten zuerkennt.
14.3 Mittelverpflichtung
Der Diätassistent unterliegt einer Mittelverpflichtung und keiner Ergebnisverpflichtung. Er verpflichtet sich, alle seine Fähigkeiten und Kenntnisse einzusetzen, um den Patienten bestmöglich zu begleiten.
15. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website diaeta.be (Texte, Bilder, Logos, Ernährungspläne, Dokumente, Videos) sind urheberrechtlich geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum von Pierre Abou-Zeid (Diaeta).
Die Dokumente, die der Patient im Rahmen seiner Betreuung erhält (Ernährungspläne, Ratgeberblätter usw.), sind für seinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Der Patient darf sie frei an seinen Arzt, an die ihn behandelnden Fachkräfte und an jede Person seiner Wahl weitergeben; er darf sie ohne vorherige schriftliche Genehmigung weder veröffentlichen noch kommerziell verwerten.
16. Höhere Gewalt
Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten, wenn ein Fall höherer Gewalt im Sinne von Artikel 5.226 des Zivilgesetzbuches diese Erfüllung unmöglich macht, ohne dass ihr dies zuzurechnen ist (zum Beispiel eine Naturkatastrophe, eine Epidemie oder eine Entscheidung der Behörden).
Die verhinderte Partei informiert die andere Partei innerhalb einer angemessenen Frist.
Die Termine werden kostenlos verschoben, sobald die Umstände es erlauben.
17. Beschwerden und Schlichtung
17.1 Beschwerden
Bei jeder Beschwerde über unsere Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@diaeta.be.
Wir verpflichten uns, Ihre Beschwerde innerhalb einer Frist von 30 Tagen zu bearbeiten.
17.2 Ombudsdienst Rechte des Patienten
Bei jeder Streitigkeit über die Rechte des Patienten können Sie sich an den föderalen Ombudsdienst wenden:
Föderaler Ombudsdienst „Rechte des Patienten“
FÖD Volksgesundheit, Sicherheit der Nahrungsmittelkette und Umwelt
www.health.belgium.be/de
17.3 Verbraucherschlichtung
Als Verbraucher können Sie sich auch an den Ombudsdienst für Verbraucher wenden:
Ombudsdienst für Verbraucher, Boulevard du Roi Albert II 8 Bte 1, 1000 Brüssel
www.ombudsdienstverbraucher.be
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht.
Im Streitfall und in Ermangelung einer gütlichen Einigung sind die Gerichte zuständig, die das Gesetz bestimmt.
Der Patient, der Verbraucher ist, kann immer das Gericht seines Wohnsitzes anrufen.
Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union berührt diese Klausel nicht die Rechte, die ihnen die Gesetzgebung ihres Wohnsitzlandes gewährt.
19. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diaeta behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Die Änderungen werden auf der Website diaeta.be mit einem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Terminbuchung in Kraft sind.
Bei laufenden Betreuungen wird der Patient vor seinem nächsten Termin über die neuen Bedingungen informiert. Nimmt er sie nicht an, kann er die Betreuung kostenlos beenden.
20. Salvatorische Klausel
Sollte sich eine der Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes oder einer gerichtlichen Entscheidung als nichtig oder unanwendbar erweisen, behalten die anderen Klauseln ihre volle Gültigkeit und Wirkung.
21. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren:
Pierre Abou-Zeid (Diaeta), Ouden Heirweg 58, 9340 Lede, Belgien
E-Mail: info@diaeta.be
Telefon: +32 479 35 55 51
Website: https://diaeta.be
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfragen innerhalb von 5 Werktagen; die Fristen nach Artikel 17 und der Datenschutzerklärung (Abschnitt 16) gelten weiterhin.