politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 26 décembre 2024

1. Introduction

Bienvenue à la politique de confidentialité de Diaeta. Ce document explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web https://diaeta.be ou utilisez nos services.

Diaeta (exploité par Pierre Abou-Zeid) s'engage à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois belges sur la protection des données.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

• Coordonnées: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque vous utilisez notre formulaire de contact
• Informations sur le rendez-vous: Détails personnels, antécédents médicaux, préférences alimentaires lors de la réservation de consultations
• Données de communication: Messages et correspondance que vous nous envoyez

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations sur l'appareil
• Données d'utilisation: Pages visitées, temps passé sur place, modèles de navigation
• Cookies: Petits fichiers texte stockés sur votre appareil (voir notre stratégie de cookie pour plus de détails)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes:

• Pour fournir et maintenir nos services diététiques
• Pour communiquer avec vous sur les rendez-vous et les consultations
• Pour répondre à vos demandes et fournir un assistance client
• Pour améliorer notre site Web et nos services
• Se conformer aux obligations juridiques et réglementaires
• Pour assurer la sécurité de nos services

4. base juridique pour le traitement

Nous traitons vos données personnelles en fonction des motifs juridiques suivants:

• Consentement: Lorsque vous acceptez explicitement le traitement de vos données
• Performance du contrat: Pour remplir nos obligations en vertu des accords de service
• Intérêt légitime: Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligation légale: Se conformer aux lois et réglementations applicables

5. Partage de données et divulgation

Nous ne vendons, ne négocions pas ou ne louons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous ne pouvons partager vos données que dans les circonstances suivantes:

• Fournisseurs de services: Avec des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web et à fournir des services
• Exigences légales: Lorsque la loi requise par la loi ou pour protéger nos droits et notre sécurité
• Obligations professionnelles: Comme l'exige nos organismes de réglementation professionnels

6. Sécurité des données

Nous mettons en Å“uvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent:

• Cryptage des données sensibles
• Évaluations régulières de la sécurité
• Contrôles d'accès et authentification
• Formation du personnel sur la protection des données

7. Rétention des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, à moins qu'une période de rétention plus longue n'est requise par la loi. Spécifiquement:

• Enregistrements du client: Conservé pendant 30 ans, comme l'exige la réglementation des soins de santé belges
• Analyse du site Web: Conservé pendant 26 mois
• Coordonnées: Conservé jusqu'à ce que vous demandiez la suppression ou pendant 3 ans après le dernier contact

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: Pour demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification: Pour corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement: Pour demander la suppression de vos données (sous réserve des exigences légales)
• Droit de restreindre le traitement: Pour limiter la façon dont nous utilisons vos données
• Droit à la portabilité des données: Pour recevoir vos données dans un format structuré
• Droit à l'objet: S'opposer au traitement en fonction des intérêts légitimes
• Droit de retirer le consentement: Pour retirer le consentement à tout moment

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Pour des informations détaillées sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookie.

10. Transferts de données internationales

Vos données personnelles sont principalement traitées dans le domaine économique européen (EEE). Si nous devons transférer vos données en dehors de l'EEE, nous nous assurons de garanties appropriées en place pour protéger vos données.

11. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

12. modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle stratégie sur cette page et en mettant à jour la date "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à revoir périodiquement cette politique.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter:

Contrôleur de données: Pierre Abou-Zeid

E-mail: Pierre@diaeta.be

Adresse: Laudinnestraat 94a, 1602 Vlezenbeek, Belgique

Téléphone: +32 479 35 55 51

14. plaintes

Si vous pensez que nous n'avons pas géré vos données personnelles conformément à la présente politique ou à la loi applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Belgian Data Protection Authority (Autorité de Protection des Données / GegevensBescherMingAutoritit).